Министр туризма Египта Рания Эль-Машат представила новую стратегию развития, в задачи которой входит решение пяти главных проблем туристической отрасли страны. Стратегия получила рабочее название E-Trip. Ее основные положения были представлены еще в ноябре 2018 года, но накануне Нового года подробностей стало больше. Они были опубликованы на сайте издания Egypt Today.
Стратегия нацелена на достижение пяти глобальных целей, которые сама Машат называет «столпами» (pillars), что явно намекает на «пять столпов Ислама» и лишний раз подчеркивает важность поставленных задач.
Первый «столп» относится к области, которая последние годы все чаще подвергается критике — это профессионализм сотрудников туротрасли.
Большинство египетских экспертов сходятся во мнении, что на местном рынке сложилась плачевная ситуация с уровнем подготовки кадров в сфере гостеприимства. Значительная часть персонала курортов просто не готова к тому, чтобы обслуживать туристов на достаточном уровне.
Бывший глава Египетской федерации туризма, а ныне CEO туристической компании Emeco Travel Эльхами Эль-Заят считает, что главным приоритетом для египетского турбизнеса в ближайшее время должно стать обучение сотрудников. В первую очередь это касается повышения языковых навыков, поскольку даже управленцы среднего звена довольно плохо говорят по-английски, не говоря уже о других языках. То же самое относится и к экскурсионным гидам, которые могли бы обслуживать гораздо большее число иностранных гостей, если бы не языковой барьер.
Помимо этого, египетские эксперты говорят об повышении уровня оказываемых услуг в целом. Председатель Палаты туризма Хургады Магди Салех приводит в пример аэропорт Каира, где каждого туриста сразу на выходе окружает толпа таксистов. По его словам нужна организованная государственная политика, которая могла бы донести до всех граждан Египта, как нужно правильно обращаться с туристами.
В качестве второго «столпа» выступает глобальный ребрендинг Египта, который много лет воспринимается исключительно как пляжное направление с небольшим количеством исторических памятников. Многие местные эксперты настаивают на том, что стране нужно развивать новые виды туризма, прежде всего, лечебный, религиозный и MICE.
В частности, в Министерстве обсуждается идея организации религиозных событий, которые позволили бы привлечь больше туристов. Помимо этого, в музеях и галереях страны регулярно проводятся художественные фестивали и выставки современного искусства.
Для привлечения туристов на эти мероприятия Египет планирует провести обширную медиа-кампанию в социальных сетях с привлечением блогеров и инфлюенсеров.
Третьим направлением реформы должен стать активный выход Египта на новые зарубежные рынки, а также расширение присутствия на тех, работа где уже ведется. Пока власти не уточняют, о каких рынках идет речь, но наиболее перспективными направлениями могут стать Китай и Восточная Европа.
В качестве четвертого «столпа» в программе называется улучшение инфраструктуры гостеприимства. Для этих целей Министерство решило организовать частный инвестиционный фонд, средства из которого будут направляться на реконструкцию отелей и курортов.
Последним — пятым — пунктом программы являются законодательные реформы. Рания Эль-Машат уже не раз заявляла, что туризм в Египте должен получить новую административную систему и законодательные рамки, чтобы привлекать больше инвестиций и быстрее развиваться.
Египетская туротрасль не менялась почти 40 лет, и сейчас ее принято считать слишком инертной и забюрократизированной. Крупные инвесторы все реже обращаются к ней: им сложно брать кредиты в египетских банках, а также преодолевать достаточно высокие административные барьеры. В результате частный бизнес сокращает присутствие в отрасли.
Однако многие эксперты обратили внимание на то, что в программе не отражены меры по повышению безопасности туристов, а без этого сложно говорить о реализации некоторых пунктов реформы. В частности, именно может помешать разработке новых туристических продуктов, в частности религиозного и познавательного туризма, который сопряжен с выездом из хорошо охраняемых курортных зон.
Достаточно вспомнить недавний теракт со взрывом туристического автобуса, когда погибли четыре гражданина Вьетнама. Эта трагедия может не только надолго отпугнуть туристов из Юго-Восточной Азии, но и затруднить продвижение Египта на целом ряде других новых рынков.
В 2018 году, по официальным данным, рост турпотока в Египет составил около 10% по отношению к 2017 году, когда в страну приехали 8,3 млн иностранных туристов.