Туротрасль начинает адаптироваться к реалиям коронавируса. Российские авиакомпании, вслед за зарубежными коллегами, стали предлагать возврат денег за билеты, чтобы поддержать спрос и стимулировать путешественников к поездкам.
6 марта «Победа» сообщила, что вводит новую услугу: при условии доплаты 499 рублей за билет (в одну сторону), его можно будет вернуть, сделать это надо не позднее чем за 48 часов до вылета. Как долго будут действовать новые правила, пока неизвестно. Генеральный директор авиакомпании Андрей Калмыков в пресс-релизе отметил: «Мы слышим наших клиентов: сейчас они опасаются планировать отпуска из-за непрогнозируемой ситуации по распространению коронавируса в мире. По их просьбам с 7 марта на сайте „Победы“ доступна новая услуга...».
Авиакомпания «Уральские авиалинии» также пошла навстречу пассажирам: в случае возврата билетов, приобретенных с 8 марта по 15 апреля, будет взиматься только сбор в 1000 рублей за каждый билет. При этом отменить поездку можно и в день вылета, но не позднее, чем за 40 минут до него. Компания также дает возможность изменить направление или дату перелета с доплатой до доступного тарифа без штрафов. «Акции действуют на всех рейсах авиакомпании без ограничений по дате перелета и для любых тарифов, даже „невозвратных“», — говорится в пресс-релизе компании.
Днем ранее авиакомпания S7 ввела возможность возврата всех авиабилетов, приобретенных с 5 марта по 10 апреля, по любому тарифу с удержанием сервисного сбора — 1000 рублей. «Мы понимаем, что ситуация с распространением вируса не позволяет нашим пассажирам планировать путешествия так, как им хотелось бы. Как раз сейчас многие думают о летнем отдыхе и переживают, что поездку придется отменить. Мы хотим дать пассажирам возможность менять свои планы в случае необходимости», — отметил генеральный директор S7 Group Антон Еремин, слова которого приводятся в пресс-релизе.